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AVISO DE PRIVACIDAD

 

Fecha de vigencia: 1 de Mayo de 2021

 

SanaVirtual reconoce la importancia de proteger la privacidad de su información personal, y hemos preparado esta política de privacidad para brindarle información importante sobre la confidencialidad de la Plataforma SanaVirtual y cualquier sitio web o servicio que se vincule o haga referencia a esta Política de Privacidad (coloquialmente, los "Servicios"). Además, la información de identificación individual que nos proporcione con el fin de obtener atención médica a través de nuestra plataforma (dicha información también se conoce como "Información de salud protegida" o "DPS") también estará sujeta al Aviso de prácticas de privacidad de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o Ley de Protección de Datos, que está disponible aquí. La Ley LGPDPPP describe la forma como nosotros podemos usar y compartir su DPS y también describe sus derechos con respecto a su permanencia en nuestro sistema. En la medida en que exista un conflicto entre esta Política de privacidad y la Ley LGPDPPP con respecto a su DPS, prevalecerá el lo establecido en la LGPDPPP.

 

 

 

I. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando utiliza los Servicios:

 

Información que nos proporciona directamente. Para determinadas actividades, como cuando se registra, utiliza nuestros servicios de teleconsulta, se suscribe a nuestras alertas o se comunica con nosotros directamente, podemos recopilar algunos o todos los siguientes tipos de información:

 

Información de contacto, como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y dirección;

Nombre de usuario y contraseña;

Información de pago, como su número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y código de seguridad de la tarjeta de crédito;

Para los proveedores de atención médica, información sobre su certificación, su puesto de trabajo, área de práctica, especialidad primaria y licencia médica, sexo, fecha de nacimiento, idiomas hablados, antecedentes educativos, dirección, fotografía, número de seguro social, identificación fiscal, Número de INI, información de licencia profesional e información de cuenta bancaria;

Información médica personal, incluida información sobre su diagnóstico, tratamientos previos, salud general, seguro médico e información que haya almacenado en plataformas de dispositivos (en la medida en que elija sincronizar esos datos con nuestros servicios); y cualquier otra información que nos proporciones.

Podemos combinar dicha información con información que ya tenemos sobre usted.

 

Información que recopilamos automáticamente. Podemos recopilar cierta información automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios, como su dirección de protocolo de Internet (IP), identificadores de dispositivos y publicidad, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet, páginas que visita antes y después de usar los Servicios, la fecha y hora de su visita, información sobre los enlaces en los que hace clic y las páginas que ve dentro de los Servicios, y otra información estándar de registro del servidor. También podemos recopilar cierta información de ubicación cuando utiliza nuestros Servicios, como la dirección IP de su computadora, la señal GPS de su dispositivo móvil o información sobre puntos de acceso WiFi cercanos y torres de telefonía celular.

 

Podemos utilizar cookies, etiquetas de píxeles, objetos compartidos locales y tecnologías similares para recopilar esta información automáticamente. Las cookies son pequeños fragmentos de información que se almacenan en el navegador web de su computadora. Las etiquetas de píxeles son imágenes muy pequeñas o pequeños fragmentos de datos incrustados en imágenes, también conocidas como "GIF transparentes", que pueden reconocer cookies, la hora y la fecha en que se visualiza una página, una descripción de la página donde se encuentra el píxel se coloca la etiqueta e información similar de su computadora o dispositivo. Los objetos compartidos locales (a veces denominados "cookies de Flash") son similares a las cookies estándar, excepto que pueden ser más grandes y se descargan a una computadora o dispositivo móvil mediante el reproductor multimedia Adobe Flash. Al utilizar los Servicios, usted acepta nuestro uso de cookies y tecnologías similares.

 

También podemos recopilar datos técnicos para abordar y solucionar problemas técnicos y mejorar nuestros Servicios, incluido el estado de la memoria de su dispositivo cuando se produce un bloqueo del sistema o de la aplicación mientras utiliza nuestros Servicios. La configuración de su dispositivo o navegador puede permitirle controlar la recopilación de estos datos técnicos. Estos datos pueden incluir partes de un documento que estaba usando cuando ocurrió un problema o el contenido de sus comunicaciones. Al utilizar los Servicios, usted acepta la recopilación de estos datos técnicos.

 

Información que obtenemos de sus proveedores de atención médica y otras fuentes. En relación con su tratamiento, podemos recopilar registros médicos de sus proveedores de atención médica pasados, actuales y futuros. Esto puede incluir información sobre su diagnóstico, tratamientos previos, salud general, resultados e informes de pruebas de laboratorio y patología, historias sociales, antecedentes familiares de enfermedades y registros sobre llamadas telefónicas y correos electrónicos relacionados con su enfermedad.

 

También podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, incluso a través de organizaciones y servicios de terceros. Podemos combinar nuestros datos de origen, como su dirección de correo electrónico o nombre, con datos de terceros de otras fuentes y utilizarlos para comunicarnos con usted (por ejemplo, a través de correo directo). Por ejemplo, si accede a servicios de terceros, como Facebook, Google o Twitter, a través de los Servicios para iniciar sesión en los Servicios o para compartir información sobre su experiencia en los Servicios con otros, podemos recopilar información de estos terceros. servicios.

 

II. USO DE INFORMACION

Generalmente usamos la información que recopilamos en línea para:

 

Proporcionar y mejorar los Servicios;

Contactarte;

Cumplir con sus solicitudes de productos, servicios e información;

Enviarle información sobre servicios clínicos adicionales o bienestar general de nuestra parte o en nombre de nuestros afiliados y socios externos de confianza;

Analizar el uso de los Servicios y los datos del usuario para comprender y mejorar los Servicios;

Personalizar el contenido que ve cuando usa los Servicios;

Realizar una investigación utilizando su información, que puede estar sujeta a su autorización por escrito por separado;

Evitar actividades potencialmente prohibidas o ilegales y de acuerdo con nuestros Términos de uso (que se pueden encontrar en https://sanavirtual.com/landing.htm); y para cualquier otro propósito que se le revele en el momento en que recopilamos su información o de conformidad con su consentimiento.

 

III. COMPARTIR INFORMACIÓN

Estamos comprometidos a mantener su confianza y queremos que comprenda cuándo y con quién podemos compartir la información que recopilamos.

 

Proveedores de atención médica, compañías de seguros y otras entidades relacionadas con la atención médica. Podemos compartir su información con otros proveedores de atención médica, laboratorios, agencias gubernamentales, compañías de seguros, organizaciones de obtención de órganos, examinadores médicos o directores de funerarias y otras entidades relevantes para brindarle opciones de tratamiento y apoyo.

Proveedores de servicios y terceros autorizados. Podemos compartir su información con proveedores externos y proveedores de servicios que nos ayudan con servicios especializados, que incluyen facturación, procesamiento de pagos, servicio al cliente, implementación de correo electrónico, análisis de negocios, marketing (incluidos, entre otros, publicidad, atribución, enlaces profundos, correo directo, marketing móvil, optimización y reorientación), supervisión del rendimiento, alojamiento y procesamiento de datos. Estos proveedores externos y proveedores de servicios no pueden usar su información para fines distintos a los relacionados con los servicios que nos brindan.

Dispositivos Médicos Conectados a la Plataforma. Si nos lo solicita, compartiremos su información sincronizada de los dispositivos con su proveedor médico. No usamos ni divulgamos la información de los dispositivos con fines publicitarios o de marketing ni vendemos esta información a terceros.

Socios de investigación. Podemos compartir su información con nuestros socios de investigación para realizar investigaciones relacionadas con la salud; dicho intercambio puede estar sujeto a su autorización por escrito por separado.

Filiales corporativas. Podemos compartir su información con nuestras filiales corporativas que están sujetas a esta política.

Transferencias comerciales. Podemos compartir su información en relación con una transacción corporativa sustancial, como la venta de un sitio web, una fusión, consolidación, venta de activos o en el improbable caso de quiebra.

Fines legales. Podemos divulgar información para responder a citaciones, órdenes judiciales, procesos legales, solicitudes de cumplimiento de la ley, reclamos legales o consultas gubernamentales, y para proteger y defender los derechos, intereses, salud, seguridad y protección de SanaVirtual, nuestros afiliados, usuarios, o el público. Si estamos obligados legalmente a divulgar información sobre usted a un tercero, intentaremos notificarle enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que figura en nuestros registros, a menos que al hacerlo, se viole la ley o que no nos haya proporcionado su dirección de correo electrónico. .

Con su consentimiento o bajo su dirección. Podemos compartir información para cualquier otro propósito que se le revele en el momento en que recopilamos la información o de conformidad con su consentimiento o dirección.

Si accede a servicios de terceros, como Facebook, Google o Twitter, a través de los Servicios para iniciar sesión en los Servicios o para compartir información sobre su experiencia en los Servicios con otros, estos servicios de terceros pueden recopilar información sobre usted, incluida la información sobre su actividad en el Sitio, y pueden notificar sus conexiones en los servicios de terceros sobre su uso del Sitio, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

 

Si elige participar en actividades públicas en el Sitio o en sitios de terceros a los que enlazamos, debe tener en cuenta que cualquier información que comparta allí puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estas áreas. Debe tener cuidado al revelar información personal mientras participa en estas áreas. No somos responsables de la información que elija enviar en estas áreas públicas.

 

IV. SEGURIDAD

Usamos medidas razonables para ayudar a proteger la información contra pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Debe comprender que no se puede garantizar que ningún sistema de almacenamiento de datos o transmisión de datos a través de Internet o cualquier otra red pública sea 100% seguro. Tenga en cuenta que la información recopilada por terceros puede no tener las mismas protecciones de seguridad que la información que nos envía, y no somos responsables de proteger la seguridad de dicha información.

 

V. SUS OPCIONES

Puede optar por no recibir recomendaciones generales de salud y bienestar o de tratamiento que puedan ser relevantes para usted enviándonos un correo electrónico a privacidad@sanavirtual.com. También puede solicitar que eliminemos su información personal enviándonos un correo electrónico a privacidad@sanavirtual.com.

 

Es posible que pueda rechazar o deshabilitar las cookies ajustando la configuración de su navegador web. Dado que cada navegador web es diferente, consulte las instrucciones proporcionadas por su navegador web (normalmente en la sección de "ayuda"). Tenga en cuenta que es posible que deba tomar medidas adicionales para rechazar o deshabilitar los objetos compartidos locales y tecnologías similares. Por ejemplo, los objetos compartidos locales se pueden controlar mediante las instrucciones de la página Administrador de configuración de Adobe. Si decide rechazar, deshabilitar o eliminar estas tecnologías, es posible que algunas de las funciones de los Servicios ya no estén disponibles para usted.

 

VI. PUBLICIDAD, ENLACES Y CONTENIDO DE TERCEROS

Algunos de los Servicios pueden contener enlaces a contenido mantenido por terceros que no controlamos. Permitimos que terceros, incluidos socios comerciales, redes publicitarias y otros proveedores de servicios publicitarios, recopilen información sobre sus actividades en línea a través de cookies, píxeles, almacenamiento local y otras tecnologías. Estos terceros pueden usar esta información para mostrar anuncios en nuestros Servicios y en otros lugares en línea adaptados a sus intereses, preferencias y características. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros y las prácticas de información de estos terceros no están cubiertas por esta Política de privacidad.

 

Algunos terceros recopilan información sobre los usuarios de nuestros Servicios para proporcionar publicidad basada en intereses en nuestros Servicios y en otros lugares, incluidos navegadores y dispositivos. Estos terceros pueden utilizar la información que recopilan en nuestros Servicios para hacer predicciones sobre sus intereses con el fin de proporcionarle anuncios (de nosotros y de otras empresas) en Internet. Algunos de estos terceros pueden participar en una organización de la industria que les brinda a los usuarios la oportunidad de optar por no recibir anuncios que se adapten a sus actividades en línea. Debido a las diferencias entre el uso de aplicaciones y sitios web en dispositivos móviles, es posible que deba tomar medidas adicionales para deshabilitar las tecnologías publicitarias específicas en las aplicaciones móviles. Muchos dispositivos móviles le permiten optar por no recibir publicidad dirigida para aplicaciones móviles utilizando la configuración dentro de la aplicación móvil o su dispositivo móvil. Para obtener más información, consulte la configuración de su dispositivo móvil. También puede desinstalar nuestras aplicaciones mediante el proceso de desinstalación estándar disponible en su dispositivo móvil o en el mercado de aplicaciones.

 

Para excluirse de la publicidad basada en los navegadores y dispositivos de las empresas que participan en los programas de exclusión de publicidad digital o de la Iniciativa de publicidad en red, visite sus respectivos sitios web. También puede optar por no recibir publicidad basada en comerciales a través de la configuración dentro de la aplicación móvil o su dispositivo móvil, pero su opción de exclusión puede aplicarse solo al navegador o dispositivo que está utilizando cuando opta por no participar, por lo que debe optar por no participar en cada uno de sus navegadores y dispositivos si desea deshabilitar todos los enlaces entre dispositivos para la publicidad basada en comerciales. Si opta por no participar, seguirá recibiendo anuncios, pero es posible que no sean tan relevantes para usted y sus intereses, y su experiencia en nuestros Servicios puede verse degradada.

 

Configuración de no seguimiento y mecanismos similares. Algunos navegadores web manejan la opción de "no rastrear" a los sitios web. Debido a las diferencias en la forma en que los navegadores web incorporan y activan esta función, no siempre está claro si los usuarios tienen la intención de que se transmitan estas señales, o incluso si las conocen. Actualmente no tomamos medidas en respuesta a estas configuraciones.

 

VII. USUARIOS INTERNACIONALES

Mantenemos su información en los servidores de Amazon y de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos, que pueden no proporcionar el mismo nivel de protección que las leyes de su jurisdicción. Al utilizar el sitio web y proporcionarnos información, usted comprende y acepta que su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de su jurisdicción de residencia y, en la medida en que sea residente de un país que no sea Estados Unidos, que usted consiente la transferencia de dichos datos a los Estados Unidos para que los procesemos de acuerdo con esta Política de privacidad.

 

VIII. NIÑOS

No permitimos que personas menores de 18 años creen cuentas que permitan el acceso a nuestros Servicios. Se requiere del padre, tutor o custodia para que lo soliciten y lo aprueben en su nombre.

 

IX. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando actualicemos la Política de privacidad, revisaremos la fecha de "Fecha de vigencia" anterior y publicaremos la nueva Política de privacidad. Le recomendamos que revise la Política de privacidad cada vez que visite los Servicios para mantenerse informado de nuestras prácticas de privacidad.

 

X. ¿PREGUNTAS?

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas, envíenos un correo electrónico a privacidad@sanavirtual.com.

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